Samsung går om Apple i kundnöjdhet

Samsung har petat ner Apple från förstaplatsen när det gäller kundnöjdhet för mobiltelefoner i USA, enligt den årliga studien ACSI Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study. Samsung kammar hem ett indexbetyg på 81 medan Apple landar på 80, vilket bryter förra årets delade förstaplats mellan jättarna. Hela mobilbranschen visar en positiv trend och återhämtar sig efter ett kraftigt tapp under 2025, mycket tack vare förbättrad batteritid och nya AI-funktioner som användare faktiskt verkar tycka är användbara.Tittar man på specifika kategorier leder Samsungs Galaxy S-serie (84) mot nya iPhones (82) och Googles flaggskepp (80). Utöver det säger undersökningen också att vanliga telefoner utklassar vikbara modeller, som dras med tre gånger så mycket kundklagomål.